アクセス解析とサーチコンソールの数字から、ホームページの課題を切り分ける方法

結論： ホームページの課題は、「検索で表示される回数」「表示されたあとのクリック」「訪問後の行動」「問い合わせ後の成約」の4段階に分けて数字を見ると、どこで止まっているかが分かります。止まっている段階によって、直すものが違うため、いきなり全体を直さないことが大切です。

見る数字は、2つのツールにある

サーチコンソールはサイトに来る前、GA4は来たあとを見ます。両方を並べて初めて、全体が分かります。

4段階で、止まっている場所を探す

「アクセスが少ない」と一言で言っても、①の問題なのか、アクセス自体は十分で③の問題なのかで、やることが違います。

見方のコツ

• 期間を決める： 数週間分を見るだけでは、ぶれます。一定期間（たとえば、直近3か月）で比べます。
• ページ別に見る： サイト全体の平均では、課題が隠れます。主要なページごとに見ます。
• 検索した言葉を見る： サーチコンソールで、社名で探されているのか、サービスの言葉で探されているのかを分けて見ます。社名だけで探されている場合は、まだ「知らない人に見つけてもらう」段階に届いていません。
• 目的の達成を設定する： GA4で、問い合わせフォームの送信などを「目的の達成」として計測していなければ、③が判断できません。

データの保持期間に注意

サーチコンソールの検索データは、約16か月分が見られます。GA4は、イベントデータの保持期間の初期設定が短い（2か月）ため、設定で長くしておかないと、過去との比較ができなくなる場合があります。比較したい期間があるなら、早めに確認します。

数字が少ないとき

月の訪問数や問い合わせが少ないと、数字が少し動いただけで、傾向が変わったように見えます。そのため、数字が少ない時期は、無理に結論を出しません。次の方法で補います。

• 公開情報から、技術・内容・信頼材料を点検する（課題整理の手順）。
• 同業他社のサイトと比べる（競合サイトの比較のやり方）。
• 計測の設定を整え、数字がたまるのを待つ。

数字を見るだけでは、役に立たない

数字は、「何を直すか」を決めるためのものです。見たあとに、「どの段階で止まっていて、何を直し、いつ見直すか」まで決めて、初めて役に立ちます。

WEBXUSの場合

WEBXUSのWebコンサルティングでは、数字の確認を整理の一部に入れています。サーチコンソールとGA4は、閲覧権限をいただければ確認できます（ログイン情報そのものをいただく必要はありません）。計測の設定がない場合は、設定するところから始めます。

よくある質問

Q. 数字を見せるのが不安です。
閲覧権限だけで確認できます。取り決めが必要な場合は、先に相談してください。

Q. 計測を始めたばかりです。
数字がたまるまで、公開情報の点検と、他社との比較を先に進めます。

Q. 検索順位は見ないのですか？
サーチコンソールの「平均の掲載順位」は参考になりますが、検索した人や場所で変わります。順位だけでなく、表示回数とクリックの変化を見ます。

まとめ

数字は、4段階のどこで止まっているかを探すために見ます。止まっている場所が分かれば、直す順番も決まります。