よくある質問
ご相談の前に、よくいただく質問と、お答えをまとめました（全70問）。分かる範囲で、数字や根拠も添えています。AI検索や費用のように「保証できないこと」は、保証できないとお答えしています。
はじめに
WEBXUS（ウェブザス）とはどんな会社ですか？
WEBXUSの読み方は？ webxus.com は御社のサイトですか？
どんな規模・業種の会社が対象ですか？
主に、経営者の方や、ホームページを兼任で見ている担当者の方がいる中小企業を想定しています。業種は限定していません。
社内にWebの専任者がいなくても大丈夫です。専門用語が出たときは、その場で言い換えてご説明します。大企業向けの大規模システム開発のような案件は、得意とする範囲ではありません。
相談だけでもできますか？ 相談すると契約しなければいけませんか？
相談の前に、何を用意すればよいですか？
Webコンサルティング
Webコンサルティングとは何ですか？ 制作会社に頼むのと、何が違いますか？
Webコンサルティングとは、ホームページの目的・現状・課題を整理し、「何から、どの順に直すか」を決める仕事です。制作会社が「作る」のに対し、コンサルティングは作る前・直す前の「判断」を手伝います。
WEBXUSのWebコンサルティングでは、現状のヒアリング、公開情報の点検、数字の確認、他社サイトとの比較を行い、優先順位つきの改善案としてお渡しします。整理だけのご依頼も、実行までのご依頼もお受けします。
Webコンサルティングで、何がもらえますか？
現状の整理、課題の一覧、優先順位つきの改善案をお渡しします。改善案は、30日・90日・半年のように、時期に分けた計画にします。
形式（資料にまとめる、打ち合わせで説明するなど）は、ご相談のうえで決めます。受け取ったあと、ご自身で動ける形、または他社に実行を頼むときにも使える形にすることを大切にしています。
どんなときに、相談すればよいですか？
「何から直せばよいか決められない」「制作会社の提案が妥当か判断できない」「アクセスはあるのに問い合わせがない」「リニューアルを考えている」のどれかに当てはまるときが目安です。
担当者が辞めた、検索にもAIにも出てこない、制作・運用を別々の会社に頼んでいる、といった場合も、整理から始めると進めやすくなります。逆に、作るものが決まっていて制作だけを頼みたい場合は、整理は不要です。
整理だけを頼んで、そのあとの制作は別の会社に頼めますか？
頼めます。整理だけのご依頼も受けており、改善案は、他社に実行を依頼するときにも使える形でお渡しします。
整理の結果、「手直しで足りる」「今は何もしなくてよい」とお伝えすることもあります。実行（制作・運用）をWEBXUSに任せるかどうかは、整理の内容を見たうえで、ご自身で決めていただけます。
無料サイトチェックと、Webコンサルティングは、何が違いますか？
無料サイトチェックは、外から見える公開情報だけをもとにした、サイトの状態のレポートです。Webコンサルティングは、ヒアリングや数字の確認、他社比較まで行い、優先順位つきの改善案を作るものです。
無料サイトチェックは、サイトの「状態」を知るもので、まず現状を知りたいときに向いています。目的の確認や、数字・競合との比較まで必要なときは、コンサルティングをご検討ください。
アクセス解析やサーチコンソールの数字を、見せる必要がありますか？
数字があると、問題が「見つけてもらう段階」にあるのか「問い合わせにつなげる段階」にあるのかを切り分けられます。ただし、ない場合でも、公開情報の点検から始められます。
数字を見せていただく場合は、閲覧権限をいただければ確認できます。ログイン情報そのものは、原則として必要ありません。計測の設定がない場合は、設定するところから始めます。
関連：数字から課題を切り分ける
アクセス数が少なくて、数字では判断できないと言われました。
数字が少ない時期は、無理に結論を出さず、公開情報の点検と他社との比較で整理を進めます。数字が少ないと、少しの変動で傾向が変わったように見えるためです。
同時に、計測の設定を整えて、数字がたまるのを待ちます。数字を見直す時期も、あらかじめ決めておきます。
関連：数字から課題を切り分ける
AIO・SEOの観点でも、見てもらえますか？
見られます。検索での見え方に加えて、ChatGPTなどのAIが自社をどう説明するかも、確認の対象に入れています。ただし、検索順位やAIへの引用を保証することはできません。
見るのは、基本情報の表記の揺れ、タイトルや見出し、構造化データ、sitemap・robots.txt、AIクローラーの扱いなどです。AIの答えは、聞くたびに変わるため、日を変えて数回確認し、記録します。
競合サイトとの比較も、してもらえますか？
してもらえます。同業・同地域のサイトを数社見比べ、自社との違いと、足りない点を整理します。比べるのは、公開されている情報だけです。
比較は、まねをするためではなく、自社が「言えていないこと」と「自社だけが言えること」を見つけるために行います。他社のアクセス数など、外から分からない数字は、推測として扱います。
関連：競合サイトの比較のやり方
相談したら、制作や運用を、しつこく勧められませんか？
勧めることはしません。整理の結果、必要なものを選択肢と優先順位でお伝えし、実行するかどうかは、ご自身で決めていただきます。
必要がない場合は、そうお伝えします。ご相談の内容は、ご連絡と対応のためにだけ使います。
他社が作ったサイトでも、相談できますか？
どのくらいの期間がかかりますか？
Webコンサルティングの費用は、どのくらいですか？
社内の数字や顧客の情報を、渡す必要がありますか？
売上や顧客の情報は、原則として必要ありません。確認するのは、サイトの公開情報と、アクセス解析などの数字が中心です。
数字を見せていただく場合も、閲覧権限だけで足ります。秘密保持の取り決めが必要な場合は、先にご相談ください。
関連：プライバシーポリシー
サイト制作
今のサイトの文章や画像は引き継げますか？
静的サイトとは何ですか？ WordPressと何が違いますか？
公開後の更新は、自分たちでできますか？
スマホには対応していますか？
ムーバブルタイプやWordPressで作った古いサイトから、移行できますか？
今使っているドメインやサーバーは、そのまま使えますか？
文章も写真も用意できていません。それでも進められますか？
AIで書いた文章は、検索で不利になりませんか？
AIO・SEO
AIO（AI検索対策）とは何ですか？
AIO（AI検索対策）とは、ChatGPTやGoogleのAI機能などが回答を作るときに、自社の情報が正しく見つけられ、引用されやすい状態に整える取り組みです。
対象になるのは、ChatGPT、Googleの「AI による概要」やAIモード、Perplexityのような、質問に文章で答えるサービスです。「LLMO」「GEO」「AEO」とも呼ばれ、業界でも呼び方と定義は揺れていますが、実際にやることは大きく重なります。
AIO・LLMO・GEOは、何が違うのですか？
呼び方の違いで、実務で行うことはほぼ同じです。見積書にどの呼び方が書かれていても、中身（何を、どこまでやるか）で比べてください。
強いて分けると、LLMOは大規模言語モデルでの見え方、GEOは生成AI検索全体での見え方を指して使われることが多いようです。ただし統一された定義はないため、サービスを比べるときは、名前ではなく作業内容を確認するのが確実です。
関連：AIOとは？（コラム）
AIO対策とSEO対策は、何が違いますか？
SEOは検索結果での上位表示を、AIOはAIの回答の中で自社の情報が使われることを目指します。土台は共通で、正確で、読み取りやすく、最新の情報を整えることです。
違いが出るのは、見られ方です。SEOではページが一覧に並びますが、AIOでは情報の一部が要約・引用されます。そのため、冒頭で結論を言い切る、質問に1文で答える、表記を統一するといった書き方が、よりはっきり効いてきます。両方を別々にやる必要はなく、一緒に進めるのが効率的です。
AIに必ず引用されるようになりますか？
AIに引用されやすいサイトにするには、何をすればよいですか？
最初にやることは、会社の基本情報を1か所に正確にまとめ、よくある質問に1文で答える書き方にし、AIのクローラーを止めていないか確認することの3つです。
具体的には、①会社名・所在地・サービス名の表記を、サイト内でも外部サイトでも統一する、②見出しを質問の形にして、直下に結論を書く、③robots.txt でAIクローラーを意図せず拒否していないか確認する、④古い情報や食い違う情報をなくす、です。Googleも、AIの機能に載るために特別な追加の設定は不要で、基本は通常の検索対策と同じだと案内しています。
よくある質問のページを作ると、AI検索に有利ですか？
質問と答えの形は、人にもAIにも読み取りやすい形ですが、それだけで引用が保証されるわけではありません。土台になるのは、サイト全体の情報の正確さです。
なお、GoogleがFAQを検索結果に装飾して表示する機能は、2023年8月以降、主に政府や医療の公的なサイトに限られています。このページにFAQの構造化データを入れているのも、検索結果の見た目のためではなく、内容を機械が正しく読み取りやすくするためです。
llms.txt は設置したほうがよいですか？
構造化データとは何ですか？ 入れると効果がありますか？
自社がAIにどう答えられているか、どうやって確認しますか？
自社名やサービスについて、同じ質問を複数のAIに、日を変えて何度か聞き、答えを記録します。1回の答えだけで判断することはできません。
AIの答えは毎回変わるためです。目安として、10問を3つのAIに3回ずつ聞くと合計90回で、手作業だと数時間かかります。月に1回、同じ質問で見比べると、変化が分かります。「どのAIに、何問を、何回聞くか」は、AI対策を依頼する会社を選ぶときの確認項目にもなります。
関連：AIOとは？（コラム）
AIが、自社について間違った情報を答えています。どうすればよいですか？
対策してから、効果が出るまでどのくらいかかりますか？
セキュリティ
古いCMSのままだと、本当に危険ですか？
更新されていないCMSは、すでに公開されている弱点を突かれやすくなります。まずは、使っているCMSの種類と、最後に更新した時期を確認してください。
CMSの弱点が見つかると、修正版の公開と同時に、その弱点の情報も広く知られます。更新を止めたサイトは、その情報を使った攻撃の対象になりやすくなります。更新する、静的なサイトに作り直す、新しい構成に移す、のどれが向いているかは、ページ数と更新頻度と予算で変わります。
自分のサイトのCMSが古いかどうかは、どう確認できますか？
管理画面にログインしたときの表示、サーバーのコントロールパネルのインストール一覧、そして、制作を頼んだ会社に聞く、の3つが手がかりになります。
管理画面や契約情報が分からない場合は、無料サイトチェックで、外から見える範囲（使われているCMSやライブラリの種類など）を確認することもできます。外から分かる情報は一部なので、その場合は「要確認」としてお伝えします。
セキュリティ管理では、具体的に何をしてもらえますか？
サイトが改ざんされたかもしれません。どうすればよいですか？
引き継ぎ・駆け込み
制作会社と連絡が取れません。サイトを引き継いで管理してもらえますか？
引き継げます。制作会社と連絡が取れなくても、公開されている情報から、サイトの状態・契約先・使われている仕組みを調べるところから始められます。
ただし、ログイン情報がまったくない状態では、できることに限りがあります。ドメインやサーバーの契約先と、契約者としての手続きができるかどうかが、最初の分かれ道です。状況をうかがい、「いまできること」と「手続きが必要なこと」を分けてお伝えします。
担当者が退職して、ログイン情報も契約先も分かりません。どうすればよいですか？
まず、請求書・領収書・会社宛ての更新通知メール・経理の支払い履歴から、ドメインとサーバーの契約先を探します。契約先が分かれば、契約者として、ログイン情報の再発行や名義の手続きができる場合があります。
手がかりになるのは、「ドメイン」「サーバー」「レンタル」「更新」といった言葉を含むメールや請求です。見つかったら、契約者本人にしかできない手続きは手順をご案内します。探しても見つからない場合は、公開情報から契約先の手がかりを調べることもできますが、特定できるとは限りません。
ドメインやサーバーの名義が、前の制作会社のままです。どうすればよいですか？
サイトを引き継ぐとき、最初に何をしますか？
最初に、契約先の確認、ログインの確保、サイトのバックアップを済ませます。そのあとで、使われているCMS、更新の状況、情報の古さを棚卸しします。
順番が大切なのは、バックアップを取る前に更新や修正をすると、元に戻せなくなるためです。棚卸しの結果をもとに、「そのまま管理する」「手直しする」「静的化・作り直し」のどれにするかを、ご相談して決めます。
引き継いだら、必ず作り直しになりますか？
サイトが表示されなくなりました。急ぎで相談できますか？
相談できます。フォームの本文に「急ぎ」と書いてください。まず、表示されない原因がどこにあるかの切り分けから始めます。
表示されない原因には、ドメインの有効期限切れ、サーバー契約の停止、SSL証明書の期限切れ、サイトの改ざん、サーバー側の障害などがあります。即日の対応や復旧までの時間は、状況によるため、お約束できません。
無料サイトチェック
無料サイトチェックでは、何を確認しますか？
外から見える情報をもとに、セキュリティ、AI・検索、表示の3つの観点で、サイトの状態を確認します。
セキュリティは、HTTPS・証明書・ヘッダー・古いCMSなど。AI・検索は、タイトル・見出し・構造化データ・sitemap・AIクローラーの扱いなど。表示は、スマホ対応・表示速度・リンク切れなどです。結果には、各項目の「現状」「なぜ重要か」「直し方」「優先度」を添えます。
本当に無料ですか？ 申し込むと、しつこい営業をされませんか？
本当に無料で、レポートのお渡しまでは費用がかかりません。そのあとのご提案は、ご希望があった場合に行います。
レポートの内容だけで十分と感じたら、そこで終わりにしていただいて構いません。ご入力いただいた情報は、レポートの送付とご連絡のためだけに使います。
チェックで、サイトに負担がかかったり、侵入されたりしませんか？
レポートは、誰が作り、誰が確認しますか？
費用・期間・契約
費用は、どのくらいかかりますか？
見積書には、何が書かれますか？ 追加費用は出ませんか？
依頼から公開まで、どのくらいの期間がかかりますか？
作ったサイトの著作権や、デザインデータはどうなりますか？
一部だけの依頼もできますか？
月額の運用代行に、最低契約期間はありますか？
公開後・運用
運用代行では、何をしてもらえますか？
運用の対応は、どのくらいの頻度ですか？
ホームページから問い合わせが来ません。まず何を見ればよいですか？
最初に見るのは、アクセス数・問い合わせボタンのクリック数・フォームの送信数を並べた数字です。どこで減っているかで、直す場所が変わります。
アクセス自体が少ないのか、アクセスはあるのにボタンが押されないのかで、対策はまったく違います。原因として多いのは、「誰向けか分からない」「何をしてくれるか分からない」「問い合わせまでの道が長い」の3つです。